Conditions générales de vente

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PRÉAMBULE

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après dénommées « GTC ») régissent la relation contractuelle entre WA DU et toute personne (ci-après désignée « le client ») effectuant un achat via le site web de la www.wadu-cantineafricaine.com (ci-après désigné « le site »).

Toutes les commandes impliquent l’acceptation totale et complète par le client des conditions générales en vigueur le jour de la commande. Ces conditions et conditions prévalent sur tout autre document.

WA DU se réserve le droit de modifier ses conditions générales à tout moment. Les termes et conditions applicables sont ceux en vigueur au moment du paiement de la commande.

1. PRODUITS

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site. Ils sont disponibles tant que les stocks sont épuisés. WA DU se réserve le droit de modifier son offre à tout moment sans préavis.

2. ACCEPTATION DE COMMANDE

Le client reconnaît avoir lu et accepté ces conditions et conditions sans réserve. L’acceptation se matérialise par paiement lorsque le panier est validé.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

En raison de leur fabrication artisanale et de leur nature périssable, certains produits peuvent être temporairement indisponibles.

4. PRIX

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes incluses (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément. WA DU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais garantit au client le prix indiqué au moment de la commande.

5. PAIEMENT

Le paiement se fait en ligne via un module sécurisé. Le paiement complet est dû au moment de la commande.

WA DU se réserve le droit de refuser toute commande en cas de pénurie de stock ou de litige antérieur avec un client.

6. LIVRAISON

Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande.

Le client est responsable de l’exactitude des données qu’il fournit au site concernant son adresse de livraison, ses codes d’accès ainsi que ses informations personnelles (y compris le numéro de téléphone). Le site ne peut être tenu responsable en cas d’impossibilité de livraison de la commande en raison d’une imprécision ou d’une inexactitude de l’adresse de livraison.

Pour les commandes passées, les produits sont livrés à l’adresse de livraison convenue à l’avance et exclusivement avec l’entreprise. Le site ne peut être tenu responsable dans le cas où il est impossible de livrer la commande au client si ce dernier demande un changement d’adresse de livraison qui ne correspond pas à celle de WA DU.

La livraison est assurée par nos services dans un délai spécifié sur le site lors du résumé de la commande, avant la validation du panier et cela selon l’adresse de livraison (Paris, 92117, 92110, 93210, 93400).

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.

• Livraison à l’adresse indiquée au moment de la commande : dans les 1 à 2 heures suivant le paiement de la commande.

• Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur et de la situation du trafic.
  

  La livraison n’est pas disponible du lundi au vendredi.

  Les jours de livraison corrects sont :

  Lundi / Mardi / Jeudi

7. STOCKAGE ET EMBALLAGE

Chaque commande est préparée dans notre atelier avec le plus grand soin. Les produits sont emballés de manière sécurisée afin d’assurer la fraîcheur et la protection lors du transport.

8. PLAINTES ET RETOURS

Compte tenu de la qualité périssable des produits, toute plainte doit être envoyée dans un délai maximal de soixante-douze (72) heures suivant la réception de la commande.

Pour étayer la réclamation, le client peut être tenu de fournir des preuves, telles que des photographies, des vidéos ou tout autre support pertinent.

Aucun retour de produits ne sera accepté sans le consentement écrit préalable de notre service. En cas d’acceptation, le client s’engage à retourner, à ses frais (sauf indication contraire), les produits concernés, non consommés et dans leur emballage d’origine.

9. DROIT DE RETRAIT

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de retrait ne s’applique pas aux produits périssables tels que les denrées alimentaires.

10. MODIFICATION D’UNE COMMANDE OU D’UN COLIS NON REÇU

Pour toute modification de commande (adresse, date, etc.) ou déclaration d’un colis non reçu, contactez notre service client dans un délai maximum de 30 minutes par email : wadu.cantineafricaine@gmail.com

11. RESPONSABILITÉ CIVILE – FORCE MAJEURE

WA DU ne peut être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grèves, mauvais temps, blocages logistiques, etc.).

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations recueillies sont nécessaires pour le traitement de votre commande. Ils ne sont pas revendus ni utilisés à d’autres fins. Le client a le droit d’y accéder, de le corriger et de le supprimer en envoyant une demande écrite à : wadu.cantineafricaine@gmail.com

13. DIFFÉRENDS ET MÉDIATION

En cas de litige, le client peut envoyer une plainte à WA DU par e-mail : wadu.cantineafricaine@gmail.com. S’il n’obtient pas de satisfaction dans un délai de deux mois, il peut avoir droit à un recours gratuit auprès d’un médiateur consommateur :

MÉDIATION MCP

• Site : www.mcpmediation.org

• Adresse : 12 Square Desnouettes – 75015 Paris

En l’absence de solution à l’amiable, les litiges relèveront de la compétence exclusive des tribunaux français.