Conditions générales de vente


Achat sur le site wadu-cantineafricaine.com

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre WA DU et toute personne (ci-après « le client ») effectuant un achat via le site www.wadu-cantineafricaine.com (ci-après « le site »).

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux CGV en vigueur au jour de la commande. Ces CGV prévalent sur tout autre document.

WA DU se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment du paiement de la commande.

1. PRODUITS

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site. Ils sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. WA DU se réserve le droit de modifier son offre à tout moment, sans préavis.

2. ACCEPTATION DE COMMANDE

Le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV. L’acceptation est matérialisée par le paiement lors de la validation du panier.

3. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

En raison de leur fabrication artisanale et de leur caractère périssable, certains produits peuvent être temporairement indisponibles. 

4. PRIX

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, facturés en supplément. WA DU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais garantit au client le prix indiqué au moment de la commande.

5. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via un module sécurisé. Le règlement est exigible en totalité au moment de la commande.

WA DU se réserve le droit de refuser toute commande en cas de stock manquant ou de litige antérieur avec un client.

6. LIVRAISON

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

Le client est responsable de l'exactitude des données qu'il communique au site concernant son adresse de livraison et les codes d'accès ainsi que de ses informations personnelles (n° de téléphone compris). Le site ne pourra en aucun cas être rendu responsable en cas d'impossibilité de délivrance de la commande due à une imprécision ou inexactitude de l'adresse de livraison.

Pour les commandes passées, les produits sont livrés à l’adresse de livraison convenue préalablement et exclusivement avec l’entreprise. Le site ne pourra en aucun cas être rendu responsable dans le cas d'une impossibilité de délivrance de la commande au client si ce dernier demande une modification d’adresse de livraison ne correspondant pas à l’adresse de livraison de WA DU.

La livraison est assurée par nos services dans un délai précisé sur le site lors du résumé de commande, avant la validation du panier et ce, en fonction de l’adresse de livraison (Paris, 92117, 92110, 93210, 93400).

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.

  • Livraison à l'adresse indiquée lors de la commande : dans un délais de 1h à 2h après le paiement de la commande.

  • Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur et de l'état du trafic.

7. CONSERVATION ET EMBALLAGE

Chaque commande est préparée dans notre atelier avec le plus grand soin. Les produits sont emballés de manière sécurisée pour garantir fraîcheur et protection pendant le transport.

8. RÉCLAMATIONS ET RETOURS

Compte tenu du caractère périssable des produits, toute réclamation devra être adressée dans un délai maximum de soixante-douze (72) heures suivant la réception de la commande.

Afin de justifier la réclamation, le client pourra être tenu de fournir des éléments de preuve, tels que des photographies, des vidéos ou tout autre support pertinent.

Aucun retour de produits ne sera accepté sans l’accord préalable et écrit de notre service. En cas d’acceptation, le client s’engage à retourner, à ses frais (sauf disposition contraire), les produits concernés, non consommés et dans leur emballage d’origine.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables tels que les denrées alimentaires.

10. MODIFICATION D’UNE COMMANDE OU COLIS NON REÇU

Pour toute modification de commande (adresse, date, etc.) ou déclaration de colis non reçu, contactez notre service client dans un délais maximum de 30 minutes par mail :  wadu.cantineafricaine@gmail.com

11. RESPONSABILITÉ – CAS DE FORCE MAJEURE

WA DU ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages logistiques, etc.).

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à d’autres fins. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en adressant une demande écrite à : wadu.cantineafricaine@gmail.com

13. LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, le client peut adresser une réclamation à WA DU par mail : wadu.cantineafricaine@gmail.com. S’il n’obtient pas satisfaction dans un délai de deux mois, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

MCP MÉDIATION

  • Site : www.mcpmediation.org

  • Adresse : 12 Square Desnouettes – 75015 Paris

À défaut de solution amiable, les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.